朱怡霄，女，共青团员，2021级法学专业3班本科毕业生，服务于山东省滨州市滨城区市西街道办事处  

踏上远方陌生的土地，才知青春能有如此厚重的模样，我曾以为基层工作是遥远的口号，直到真正参与到其中才懂“服务”二字的分量。在这里，我不再是温室里的学生，每一件“小事”都在推着我成长，没有现成的答案，只能边学边做，从紧张笨拙到熟练应对，我终于明白，成长就是在被需要中慢慢变强。

第一次走进街道物业办的办公室，墙上写着“群众利益无小事”的标语，那时我不明白，志愿服务怎么会是天天跟下水道、电梯、物业费打交道？书记告诉我：“你是法律专业的学生，把你安排在物业办，希望你能够用所学知识切实帮助居民处理纠纷，把理论化作实践。”

 本以为这并不是什么复杂的工作，直到慢慢的观察主任和同事，才发现原来是我眼高手低。当我针对某个投诉或纠纷绞尽脑汁时，主任能很快联想到相关条例，并将没有温度的法律文字转化成亲切的语言，很好的缓和矛盾双方的情绪；当我因辖区内诸多社区下的百余个小区的详细情况苦恼时，同事们却对这么多小区的情况了如指掌；当极端天气、安全隐患或网络诈骗发生时，他们总是第一时间下发通知告知居民……

最近刚刚完成第三季度物业企业服务质量考核，我在两三天内走遍了各社区下的诸多小区，在这片土地上留下属于我的足迹，只有我们发现存在的漏洞和问题，物业才能及时整改，切实保障居民的生活质量和合法权益。

看着门口赫然醒目的“为人民服务”，我终于意识到，原来志愿服务从不在远方的宏大叙事里，而在楼道里亮起来的那盏灯，在居民的问题得以解决时的那句“谢谢”，在矛盾化解后双方重开的笑颜里。

作为志愿者，时常会参与到各类活动之中，比如八月份山东省智运会等等，有时的举手之劳却能给予他人巨大的帮助，每当看见孩子们展露的笑容和老人们感激的眼神，这何尝不是自我价值的体现呢？我相信这些经历都是极其宝贵的财富，一定会在不知不觉中逐渐提升个人能力。

西部的风掠过城市的楼宇，也吹进这些烟火气的角落，让我懂得：能把平凡的事做好，就是最扎实的奉献。

这方小小的办公室，没有戈壁的壮阔，却也有着最真切的人间，那些匆忙穿梭的脚印，那些四处奔波的晨昏，正把“志愿者”三个字，酿成心里化不开的暖。

(图文：朱怡霄 林子翔 编辑：陈方鑫 审核：柳成明 终审：王秀慧）